Mises à jour sur les drives e-Commerce en France

La crise sanitaire actuelle qui frappe collectivement la planète entière a un impact important sur le e-commerce. 

Ces dernières semaines, de plus en plus de pays prennent des mesures de confinement drastiques pour lutter contre le virus COVID 19. Un phénomène de stockage de produits alimentaires est observé dans tous les pays pour de nombreuses catégories. L’effet sur le marché est important car personne ne peut prévoir ou se préparer à l’impact d’une telle crise : les points de vente physiques sont bondés, la plupart des rayons sont vidés en quelques jours. Les magasins Drive ont également connu une forte croissance de la demande. Les clients se tournant vers d’autres points de vente pour remplacer leurs habitudes. Ce n’est que la face visible de l’iceberg qui a touché tous les magasins en ligne. En effet les structures des drive sont adaptées à leur demande et à sa croissance, voici les états de fonctionnement actuels des drive en France:

Aucun problème du côté Click&Collect. Du côté livraison le service est ralenti avec des délais qui peuvent atteindre 2 jours pour un panier. Le service est mis en pause quand il y a trop de demandes.

Un service spéciale de panier garni à été mis en place à partir de 30 euros pour une personne seule et 40 euros pour un panier bio.

Framprix propose exceptionellement d’arrondir sa facture à l’euro supérieur et de reverser tout les bénéfices engendrés à l’association : Le Réflexe Solidaire.

Bloque l’accès au site web si il y a trop d’affluence.

Des crénaux de livraison et le Click&Collect sont disponibles en J ou J+1 maximum entre 10h et 16h.

Les créneaux en Click&Collect chez Auchan sont disponibles en J+1 minimum dans quelques magasins. La livraison continue avec un délai minimum de J+3.

Le drive fermera ses portes exceptionnellement le 01/05.

le Mise en place d’un système de file d’attente en ligne pour réduire le nombre de client en simultané. Le Click&Collect est fonctionnel à J+1, et la livraison (à partir de 80 euros) est fonctionnelle à J+3. 

Alliance stratégique avec UberEats dans le but de fournir un service de livraison fonctionnel à grande échelle (30mn max), sans frais jusqu’a fin Avril.  L’enseigne offre aussi une livraison express et gratuite pour tout membre du personnel soignant.

Carrefour à crée un service de livraison de panier garni au prix de 5 euros / personne / jour afin de simplifier l’utilisation du drive pour ses usagés. Accessible ici.

 

Service Click&Collect réouvert. Ouvert entre 10h et 18h avec la priorité pour le personnel médical.

 

La prise de commande n’est possible qu’au maximum pendant 2 jours avec des créneaux disponibles pour J+1.

 

Fonctionne correctement

Données actualisées le 29/04/2020

Contentsquare a présenté un excellent aperçu de l’impact de Covid-19 sur les comportements des consommateurs en ligne. Le demaine des PGC en France connait une croissance des transactions en ligne de +159% sur la semaine dernière (finissant le 3/22) comparées aux semaines de références. En parallèle, le trafic en ligne connait une croissance de +162%. Les mesures de confinement prises sont strictes, et la France s’est adaptée très rapidement à la forte croissance de la demande en ligne.

Les catégories principales qui ont connu le plus grand développement sont les conserves, les œufs, les pâtes, le riz, le pain et alcool.

 

Pour voir notre rapport sur les drives au Royaume Uni : cliquer ici.

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